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雷恩售后服務

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雷恩服務宗旨

雷恩動力讓生活用電更穩定。

雷恩服務目標

服務質量贏的用戶滿意。

雷恩服務效率

我公司承諾24小時內提供解決方案,可撥打電話 400-068-2098。

雷恩服務保證

本公司承諾對產品自購買之日起12個月.因為產品品質原因造成的故障,我公司承擔維修費,保養費,人工費。因人為損壞,或不按技術手冊標明的周期進行認真的維護而造成的故障,不在此保修范圍,但我們仍然提供服務,費用請與當地代理商確認。

雷恩售后服務

合作后我公司售后人員每年不少于6次電話回訪了解用戶使用情況。

雷恩動力發電機的所有產品都是質保一年,在一年內電機和動力出現任何質量問題,本公司免費維修和更換,一般小機器(10KW以內的發電機)我們客戶可以選擇返到我們售后服務點或者是直接返到我們上海廠家,只要是質量問題那么來回運費都是由我們公司出,大機組(10KW以上發電機)我們首先會安排人員電話指導,電話解決不了的我們會安排售后人員上門服務
售后流程:
1.首先我們會有客服部給使用機器的人去電話了解機器問題;
2.要是簡單的操作問題我們客服部就能解決,要是出現比較大的問題我們會有技術給使用機器的人去電話,要是出現小問題,比如拉繩或者火花塞之類的壞了,那么我們直接會從上海廠家寄到使用者手上,直接換上就行了。要是實在是重大問題,通過電話解決不了的,那么使用方就只能把機器返到我們上海廠家或者售后點,大機組我們會安排相應的售后人員上門服務。
雷恩售后服務流程

 

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